在台灣要經營電信業務，需要先取得牌照，且資本額門檻高，因此，台灣的電信市場是個寡佔市場，目前只有5家業者，分別是：中華電信、台灣大哥大、遠傳電信、台灣之星、亞太電信。其中遠傳電信在2021年入股亞太電信，成為亞太大股東；台灣之星在2021年被台灣大哥大合併，於此同時，台灣的電信市場進入了三雄鼎立的狀態。
然而，在這樣的環境下，台灣的消費者就沒有其他的選擇了嗎？
今天要介紹一個新的選擇給大家認識：無框行動Circles. Life
我在2021年的時候剛好台灣之星到期，有鑑於台灣之星的網速太差，因此我一直想著合約到期後，要轉到哪個電信。
因緣際會下，朋友推薦了我這個來自新加坡的電信公司無框行動Circles. Life，
他主打著：免綁約、客製化資費、使用中華電信基地台
這樣的宣傳確實吸引了我，雖然當時因為沒有5G方案讓我遲疑了一下，但是考量台灣5G可能也尚未建置成熟，因此我在2021年11月時還是選擇了將電信轉換到了無框行動。
我選擇了這一個方案，月租費466元，4G吃到飽，如果流量沒用完，也會退還給你，折抵當月份帳單。
這樣的方案，確實對平常在家/公司都使用wi-fi的我來說十分地划算，基本上，如果跟我一樣平常只是通勤時看看ig、fb、youtube，每個月用量在18G以下是絕對可以的。
然而，3個月後，我選擇換回台灣的三大電信了，因為，我的手機SIM卡莫名其妙地完全無法讀取.....
我認為，如果無框行動在使用上順利的話，基本上我不會輕易更換電信，他的4G上網速率跟收訊狀況都是我可以接受的（不會很差，但也沒有到多好），
但是一旦問題發生，就會是一件很麻煩的事，因為他們在台灣沒有實體店面！！！
現在台灣的防疫政策，到哪都要實名制，SIM卡壞掉的我，完全無法發送簡訊，手機沒有訊號，沒有行動網路，朋友完全無法聯繫到我，根本就像失聯一樣。
這樣的情況下，無框行動卻沒有辦法給出一個及時、適當的處理，因此我在SIM卡壞掉的隔天晚上，毅然決然決定要立刻換回台灣三大電信。
以下是關於我與無框客服聯繫的狀況描述：
我在2022/1/24 中午11點45分跟無框線上客服人員聯繫上，向他表示我的SIM卡故障，現在急需SIM卡，幾經溝通（真的很花時間.......要求我拍SIM卡給他看、截圖手機讀取不到SIM卡的畫面，假如你剛好不在有WIFI的環境，真的會欲哭無淚！因為用手機拍完根本無法上傳啊！只能先用手機傳到電腦，再用電腦傳給客服聯絡！有夠不方便！），他承諾會補一個新的SIM卡寄到超商給我。
因為我SIM卡手機門號無法收到訊號，我沒有其他備用號碼，也沒有安裝市話，所以客服說處理進度會用Email的方式告知我。
然而到了隔天中午（距離客服說要補新的SIM卡給我已過了24小時），我完全沒有收到任何Email告知處理進度的信，因此我又再次聯繫客服，
客服告訴我說新的SIM卡目前在進行配送中（=根本還沒出貨，為什麼我會知道呢？因為他們後來他們知道我要轉出時，就老實地說那他們就先停止處理補卡出貨囉），可能預計需要再等個3-5個工作天我才能拿到SIM卡。
聽到客服這樣說，我真的覺得感覺很差，我竟然還要忍受3-5天手機才能有訊號？那是不是表示我根本這幾天都不用帶手機出門了？客戶、朋友、家人聯絡不到我就都算了？
因此，我當下就決定要攜碼轉出了，當天晚上我立刻跑到中華電信實體店面，不到30分鐘就拿到了新的SIM卡，手機又再度有了收訊，而且還能有5G方案的選擇。
經過這次的經驗，我想表達的是，雖然無框行動的月租費非常便宜，但沒有實體店面就是個缺點，遇到像我這樣的情況就無法及時解決客戶的問題，
反倒是傳統的電信，雖然貴了一點，但其實每個月的月租費可能也只多個1、2百元而已，現在想想，這1、2百塊可以換來及時的處理，我覺得相當地值得！
因此，如果有人想要考慮使用無框行動，建議應該要將SIM卡故障的因子考慮進去。
(老實說我過去10年的SIM卡使用經驗，從來沒有故障過，沒想到這次使用3個月就壞掉，真的不知道是他們品質有問題還是怎麼回事，Google過也有跟我類似的苦主...)
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